Produktrückruf LVS-Gerät Ortovox 3+ mit der Software Version 2.1 (Foto: Ortovox)
24 September 2018

Produktrückruf LVS-Gerät Ortovox 3+

Ortovox ruft vorsorglich alle Ortovox LVS-Geräte 3+ mit der Software Version 2.1 zurück!

Ortovox ruft vorsorglich alle Ortovox LVS-Geräte 3+ mit der Software Version 2.1 zurück!

Einzelne Rückmeldungen einiger Ortovox Safety Academy Partner haben ergeben, dass es beim LVS-Gerät 3+ mit der Software Version 2.1  in sehr seltenen Situationen zu einer vorübergehenden Störung der Sendefunktion kommen kann. Dies kann zu einer Verlängerung des Suchvorgangs führen. Grund für die Störung ist ein Softwarefehler. 

Es sind keinerlei Unfälle, die durch den Softwarefehler entstanden sein könnten, bekannt. Doch um jegliches Risiko für die Kunden auszuschließen, ruft Ortovox vorsorglich das 3+ mit der Software Version 2.1 zurück. Die vom Rückruf betroffenen Geräte dürfen ohne das erforderliche Software-Update nicht mehr eingesetzt werden.

Der vorsorgliche Rückruf betrifft ausschließlich LVS-Geräte des Modells ORTOVOX 3+ mit der Software Version 2.1.

3+ Geräte mit den Software Versionen 1.0, 1.1, 2.0, 2.2 – unabhängig von ihrer Gehäusefarbe – sowie alle anderen Ortovox LVS-Geräte (S1+, S1, ZOOM) sind nicht betroffen. 

Hintergründe

Die Sicherheit der Kunden ist seit der Gründung 1980 Ortovoxs oberstes Gebot. Mit dem 3+ verkauft Ortovox seit 2010 ein effizientes Produkt für alpine Notfälle. Trotz der umfassenden Qualitätskontrollen ist von Ortovox nun ein Szenario festgestellt worden, das bislang in den Qualitätssicherungsprozessen noch nicht aufgetreten  ist.

Wie erkenne ich, welche Software Version auf dem Ortovox 3+ aktiv ist?

Stelle den Such-Sende-Schalter in die Sendeposition. Dafür muss der Schalter eingedrückt sein! Schalte dein 3+ jetzt ein. Diese Informationen werden nacheinander angezeigt:

  • 10-stellige Seriennummer
  • Displaytestscreen
  • Verbleibende Batteriekapazität
  • Installierte Software Version

Wird 2.1 angezeigt: DAS GERÄT IST VOM RÜCKRUF BETROFFEN.

Wird 1.1, 2.0 oder 2.2 angezeigt: Das Gerät ist NICHT betroffen.

Wird KEINE ZAHL angezeigt, besitzt das Gerät die Software Version 1. Dieses Gerät ist NICHT betroffen.

Lösung

Durch die neue Software Version 2.2 wird die Störung ausgeschlossen. Betroffene Geräte können ab dem 25.5. eingeschickt werden.

Alle notwendigen Informationen zur Identifikation der betroffenen Geräte sowie zur Abwicklung des Rückrufes sind auf der Homepage www.ortovox.com/recall-3plus zu finden.

Video: Ortovox LVS-Gerät 3+: Auslesen der Software-Version und Seriennummer

Produktrückruf LVS-Gerät Ortovox 3+ mit der Software Version 2.1 (Foto: Ortovox)
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