Helium Colours Set
Deshalb haben wir uns zu einem freiwilligen Rückruf entschieden. Es handelt sich dabei um alle Karabiner, die nach dem 15. Juli 2012 geliefert wurden.
Wenn Sie einen Wild Country Helium Karabiner oder ein Helium Express-Set besitzen, das nach dem 15. Juli 2012 gekauft wurde, lesen Sie die vorliegende Anzeige bitte aufmerksam durch und befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Betroffenes Produkt identifizieren”, um festzustellen, ob das Produkt in Ihrem Besitz aus einer der betroffenen Chargen stammt.
Grund für den Rückruf:
Der Helium Karabiner ist einer der leichtesten Fullsize-Karabiner der Welt. Er ist mit der patentierten Wild Country „Clean-Wire“-Nase ausgestattet, die ein Verhaken verhindert, und verfügt über eine sehr hohe Offenbruchlast. Der Helium Karabiner wird seit 2004 in Großbritannien gefertigt.
Nach Eingang der letzten Lieferung bei Wild Country haben wir in den Ergebnissen des Zugfestigkeitstests Unregelmäßigkeiten entlang der Längsachse bei geschlossenem Schnapper festgestellt. Die Untersuchung, die wir umgehend zusammen mit unserem langjährigen Hersteller durchgeführt haben, ergab eine Reihe von Problempunkten im Fertigungsverfahren, die zu Schwierigkeiten beim Schmieden der Nase des Karabiners führen können. Bei den betroffenen Karabinern rastet der Schnapper möglicherweise nicht richtig auf der Nase ein, so dass er bei Belastung herausrutschen kann und damit die Zugfestigkeit des Karabiners deutlich herabsetzt.
Da wir nicht garantieren können, dass die Karabiner mit den identifizierten Chargennummern den Anforderungen der europäischen Norm für Karabiner (EN12275) entsprechen, veranlassen wir diese sofortige Rückrufaktion. Wir entschuldigen uns für verursachte Unannehmlichkeiten und bedanken uns im Voraus für Ihre Mithilfe, um möglichst viele der identifizierten Karabiner zurückzuerhalten.
Die Sicherheit unserer Kletter- und Bergsteigerkollegen und unserer Kunden ist unsere höchste Priorität. Deshalb haben wir uns entschlossen, die Helium Karabiner mit den identifizierten Chargennummernnummern zurückzurufen. Wir entschuldigen uns für verursachte Unannehmlichkeiten und bedanken uns im Voraus für Ihre Mithilfe, um möglichst viele der identifizierten Karabiner zurückzuerhalten.
Betroffenes Produkt identifizieren: Betroffen sind Helium Karabiner mit einer der folgenden Chargennummern:
MAG-T2, MMF-T2, MAH-T2, MAJ-T2, MAK-T2, MMG-T2, MMH-T2, MMJ-T2, MMK-T2.
Die Chargennummer wird per Laserstrahl in den Rücken des Karabiners geschnitten; siehe nachstehendes Foto:
Sie finden die Chargennummer an dieser Position auf dem Helium Karabiner.
Bitte beachten sie, dass der Karabiner in verschiedenen Farben, einschließlich Silber, Rot, Blau, Gold oder Violett, eloxiert sein kann.
Die betroffenen Helium Karabiner können auch Teil eines Express-Sets sein. Helium Express-Sets werden in Längen von 10 cm, 15 cm und 20 cm verkauft.
Die betroffenen Helium Karabiner können auch als Teil eines 5er Sets Karabiner ODER eines 5er Packs Express-Sets verkauft worden sein.
Betroffene Produkte, Produktnummern und Verkaufsdaten - Dieser Rückruf betrifft Karabiner, die nach dem 15. Juli 2012 geliefert wurden. Wenn Sie Ihre Karabiner oder Express Sets vor diesem Datum gekauft haben, besteht kein Grund zur Sorge.
Betroffene Produkte, die nach diesem Datum hergestellt und verkauft wurden, können unter einer der folgenden Produktbezeichnungen oder Bestandsnummern verkauft worden sein:
Produktbezeichnung
Bestandsnummer
Barcode
Produkt zurückgeben Bitte geben Sie NUR Karabiner zurück, die eine der betroffenen Chargennummern tragen - nachdem Sie sie anhand der folgenden Anweisungen richtig identifiziert haben.
Vorgehen bei Express Sets-
Wenn Sie ein Express-Set mit einem betroffenen Karabiner besitzen, bauen Sie den betroffenen Karabiner aus und geben Sie nur diesen betroffenen Karabiner zurück. Behalten Sie das Express-Set, um es mit dem Ersatzprodukt zu vervollständigen.
Wenn Sie ein Express-Set besitzen, bei dem beide Karabiner betroffen sind, geben Sie das ganze Set an Wild Country zurück, um ein Ersatzprodukt zu erhalten.
Wo soll das Produkt zurückgegeben werden: Bitte geben/senden Sie Ihren Wild Country Helium Karabiner zurück an:
1. den Einzelhändler, bei dem Sie den Karabiner gekauft haben, oder
2. direkt an den Hauptsitz von Wild Country in Großbritannien oder
3. an den Wild Country Vertriebshändler in Ihrem Land.
Weitere Informationen zu den Kontaktadressen finden Sie im Abschnitt „Rückgabe-/Rücksendeadressen“.
Informationen für die Zusendung des Ersatzprodukts – Achten Sie darauf, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sicher am zurückgesendeten Karabiner zu befestigen.
Portokosten - Als kleine Entschädigung für die entstehenden Portokosten erhalten Sie zusammen mit dem Ersatzprodukt einen kostenlosen Wild Country Wild Wire Karabiner.
Rückgabe-/Rücksendeadressen: Die Kontaktangaben der Wild Country Händler finden Sie unter folgender Internetadresse:
www.wildcountry.co.uk/store-locator
Wild Country Hauptsitz in Großbritannien:
Wild Country UK, Meverill Rd, Tideswell, Nr Buxton, Derbyshire, SK17 8PY
Wild Country International
Verwenden Sie den folgenden Link, um ein Geschäft oder einen Vertriebshändler in Ihrer Nähe zu finden:
www.wildcountry.co.uk/store-locator
Was passiert mit dem von mir zurückgegebenen Produkt?
Wir werden das zurückgegebene Produkt so schnell und effizient wie möglich durch einen neuen Helium Karabiner ersetzen, der mit einem verbesserten Fertigungsverfahren und erweiterten Testprogramm hergestellt wurde.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
Per E-Mail: [email protected]
Per Telefon: + 44 (0) 1298 871010
Das Qualitätsteam von Wild Country
Tideswell, Derbyshire 12.2012
Zur Erinnerung - Sie finden die Chargennummer auf dem Rücken des Karabiners; siehe nachstehende Abbildungen:
Sie finden die Chargennummer an dieser Position auf dem Helium Karabiner.
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